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Titus Boat ToursCacela Velha & Tavira

Storno- und Erstattungsbedingungen

Wie viel Sie bei einer Stornierung zurückbekommen, wie Sie den Termin ändern und was passiert, wenn das Wetter die Fahrt verhindert.

Zuletzt aktualisiert: · PDF-Version (Portugiesisch, Englisch und Spanisch)

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Buchungen direkt bei Titus Boat Tours (Justino David Martins Correia, Steuernummer 221 828 753): auf der Website, per WhatsApp, Telefon, E-Mail oder am Anleger. Sie sind Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Buchungen über GetYourGuide oder eine andere Plattform: Für Stornierung und Erstattung gelten die Bedingungen der jeweiligen Plattform; Anträge stellen Sie direkt dort.

2. Übersicht

Situation Was passiert
Sie stornieren 48 Stunden oder mehr vorher 100 % Erstattung
Sie stornieren zwischen 48 und 24 Stunden vorher 50 % Erstattung
Sie stornieren weniger als 24 Stunden vorher oder erscheinen nicht Keine Erstattung
Sie ändern Datum oder Uhrzeit bis 24 Stunden vorher Kostenlos, je nach Verfügbarkeit
Titus Boat Tours sagt ab (Wetter, Sicherheit, Behörden) Neuer Termin ohne Kosten oder 100 % Erstattung, nach Ihrer Wahl
Leistung, die erst an Bord bezahlt wird Kostenlose Stornierung; bitte sagen Sie 24 Stunden vorher Bescheid

Die Stunden werden bis zur gebuchten Abfahrtszeit gerechnet.

3. So stornieren Sie

  1. Senden Sie Ihre Anfrage schriftlich an geral@titusboattours.pt oder per WhatsApp an +351 965 890 566.
  2. Geben Sie Ihren Namen, die Buchungsnummer oder den Code und das Datum der Leistung an.
  3. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Nachricht bei uns eingeht. Wir bestätigen den Eingang immer schriftlich.

4. Stornierung durch den Kunden, wenn die Leistung bezahlt ist

  1. 48 Stunden oder mehr vor der Abfahrt: Erstattung von 100 % des gezahlten Betrags.
  2. Zwischen 48 und 24 Stunden vorher: Erstattung von 50 % des gezahlten Betrags.
  3. Weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen: keine Erstattung.
  4. Wenn Sie nicht fahren können, können Sie statt einer Stornierung auch eine Terminänderung beantragen (Punkt 6).

5. Leistungen, die an Bord bezahlt werden

Beim Wassertaxi, bei Bootstouren und bei individuellen Leistungen, die an Bord bezahlt werden, ist die Stornierung kostenlos. Bitte sagen Sie uns mindestens 24 Stunden vorher Bescheid, damit wir den Platz anderen Kunden anbieten können. Nach wiederholtem Nichterscheinen ohne Nachricht kann Titus Boat Tours für spätere Buchungen eine Vorauszahlung verlangen.

6. Änderung von Datum oder Uhrzeit

  1. Sie können bis 24 Stunden vor der Abfahrt kostenlos eine Änderung beantragen, je nach Verfügbarkeit.
  2. Anfragen, die weniger als 24 Stunden vorher eingehen, gelten als Stornierung (Punkt 4).
  3. Bei Gruppen kann auch die Zahl der Fahrgäste bis 24 Stunden vorher geändert werden. Sinkt die Zahl, richtet sich eine Erstattung der Differenz nach Punkt 4.
  4. Nach einer Terminänderung werden die Stornierungsfristen ab dem ursprünglich gebuchten Termin gerechnet.

7. Absage oder Änderung durch Titus Boat Tours

  1. Titus Boat Tours kann eine Leistung aus Sicherheitsgründen absagen oder verschieben: schlechtes Wetter, Seegang oder Wind, Gezeiten, technischer Defekt, Entscheidung der Seebehörden oder höhere Gewalt. Bei geteilten Touren auch dann, wenn die in der Buchung angegebene Mindestzahl an Fahrgästen nicht erreicht wird.
  2. Wir informieren den Kunden so früh wie möglich über die Kontaktdaten der Buchung.
  3. Der Kunde wählt zwischen:
    • einem neuen Termin, ohne Kosten;
    • einer Erstattung von 100 % des gezahlten Betrags;
    • einem Guthaben in gleicher Höhe, 12 Monate gültig, wenn er das vorzieht. Ein Guthaben wird nie aufgezwungen.
  4. Muss der Skipper eine Tour aus Sicherheitsgründen verkürzen, erstatten wir den Anteil für die nicht gefahrene Zeit.

8. Erstattungen

  1. Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel (MB WAY, Karte, Stripe, Revolut, myPOS) oder, wenn das nicht möglich ist, per Überweisung auf die vom Kunden angegebene IBAN.
  2. Sie werden innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Anfrage veranlasst. Wie lange das Geld bis zu Ihrem Konto braucht, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst ab.
  3. Von der Erstattung werden keine Bank- oder Zahlungsgebühren abgezogen.

9. Verspätung und Nichterscheinen

Wir empfehlen, 10 Minuten vor der Zeit am Abfahrtsort zu sein. Ist der Kunde zur gebuchten Zeit nicht am Abfahrtsort und hat uns nicht Bescheid gegeben, gilt die Leistung als nicht in Anspruch genommen. Wenn Sie uns rechtzeitig informieren, versuchen wir, je nach Verfügbarkeit eine andere Zeit am selben Tag zu finden.

10. Höhere Gewalt

Höhere Gewalt sind Ereignisse, die Titus Boat Tours weder beeinflussen noch vermeiden kann, etwa Stürme, Fahrverbote, Streiks, Epidemien oder Brände. In diesen Fällen gilt Punkt 7. Titus Boat Tours haftet nicht für weitere Kosten des Kunden, etwa für Anreise oder Unterkunft; die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben unberührt.

11. Beschwerden

Wenn Sie mit einer Entscheidung über eine Stornierung oder Erstattung nicht einverstanden sind, können Sie das Beschwerdebuch nutzen (auf Papier oder unter livroreclamacoes.pt) oder sich an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden: CIMAAL oder CNIACC. Mehr dazu in Punkt 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

12. Kontakt

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