1. Quiénes somos
Titus Boat Tours es el nombre comercial de Justino David Martins Correia, empresario individual, número de identificación fiscal portugués (NIF) 221 828 753, con domicilio en Urbanização VerdeMar, Lote 20, 8900-027 Vila Nova de Cacela, Portugal.
- Operador marítimo-turístico inscrito en el Registro Nacional de Agentes de Animación Turística de Turismo de Portugal (RNAAT n.º 102/2010).
- Embarcaciones registradas e inspeccionadas por la autoridad marítima competente, según el Decreto-Ley n.º 149/2014, de 10 de octubre.
- Puntos de embarque: Quatro Águas e Isla de Tavira (muelle de la Isla de Tavira); Tavira, centro (Cais MT, Rua José Pires Padinha); muelle de la Fábrica (Rua da Fábrica, Cacela Velha); Santa Luzia; y otros lugares acordados en la reserva.
- Contacto: geral@titusboattours.pt · +351 965 890 566 (teléfono y WhatsApp) · +351 961 850 450.
2. Ámbito
Estos términos se aplican al uso de titusboattours.pt y a todos los servicios que presta directamente Titus Boat Tours, sea cual sea el canal de reserva: web, WhatsApp, teléfono, email o en el muelle.
En las reservas hechas en plataformas de terceros, como GetYourGuide, el pago, la cancelación y el reembolso se rigen solo por las condiciones de la plataforma. Las reglas de seguridad, embarque y meteorología de estos términos se aplican a todos los pasajeros.
Estos términos y la Política de Cancelación y Reembolso están disponibles antes de la reserva: en la web, junto al botón de pago, y, en las reservas por WhatsApp, teléfono o email, en un enlace enviado antes de cualquier pago. Se aplican a la reserva desde su confirmación. El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de Privacidad.
3. Servicios
- Barco a la Playa de la Fábrica: travesía entre el muelle de la Fábrica, en Cacela Velha, y la Playa de la Fábrica, con billete digital.
- Taxi acuático (Aqua Táxi): transporte en barco, a la hora acordada, entre Tavira, Quatro Águas, la Isla de Tavira, Terra Estreita, Santa Luzia y Cabanas de Tavira, de día y de noche.
- Paseos en barco: paseos privados o en grupo por la Ría Formosa, con patrón.
- Servicios a medida: puestas de sol, eventos, pedidas de mano, alquiler de barco con patrón y otros, bajo presupuesto.
Los precios, duraciones, recorridos y puntos de embarque figuran en la web o en el presupuesto enviado al Cliente. El patrón puede ajustar el recorrido por seguridad, marea o viento, manteniendo el servicio contratado siempre que sea posible.
4. Reservas y confirmación
- El Cliente indica el servicio, la fecha, la hora, el número de pasajeros (adultos y niños) y sus datos de contacto. Los datos deben ser verdaderos y completos.
- Billetes a la Playa de la Fábrica: la compra queda confirmada cuando se acepta el pago; el billete con código QR se envía al momento.
- Taxi acuático, paseos y servicios a medida: la reserva solo queda confirmada cuando Titus Boat Tours confirma la disponibilidad por escrito (email, WhatsApp o SMS). Hasta entonces es una solicitud de reserva.
- Titus Boat Tours puede rechazar una reserva cuando no haya disponibilidad, cuando los datos sean falsos o cuando las condiciones de seguridad no lo permitan.
5. Precios y pago
- Los precios están en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente. No hay cargos ocultos: cualquier coste adicional se indica antes de la confirmación.
- El taxi acuático tiene precio por trayecto (por barco). De 20:00 a 08:00 se aplica un suplemento nocturno indicado en la tabla de rutas.
- Medios de pago aceptados, según el servicio: MB WAY, tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Google Pay, Stripe, Revolut, myPOS, transferencia bancaria y efectivo al embarcar.
- Los pagos online los procesan proveedores de servicios de pago autorizados. Titus Boat Tours no recibe ni guarda los datos completos de las tarjetas.
- Se emite factura en todos los pagos. Si necesita factura con su número fiscal, indíquelo antes de pagar.
6. Billete digital y embarque
- El billete con código QR se envía por email, WhatsApp o SMS. Puede mostrarlo en el móvil o impreso.
- Cada código QR es único y vale para el servicio, la fecha y el número de pasajeros indicados. Una vez validado en el embarque, no se puede volver a usar.
- Recomendamos llegar al punto de embarque 10 minutos antes de la hora reservada. El lugar exacto figura en la confirmación.
- Si el Cliente no se presenta a la hora reservada, se aplica la regla de no presentación de la Política de Cancelación y Reembolso.
7. Cancelaciones, cambios y derecho de desistimiento
Las reglas de cancelación, cambios y reembolso están en la Política de Cancelación y Reembolso, que forma parte de estos términos.
Los paseos y los servicios a medida son actividades de ocio con fecha y hora fijadas, y la travesía a la Fábrica y el taxi acuático son servicios de transporte de pasajeros. Por ello, según los artículos 2.º y 17.º, n.º 1, del Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero, no existe el derecho de desistimiento de 14 días previsto para otras compras a distancia. Esto no afecta a los derechos de cancelación que da nuestra política.
8. Seguridad a bordo
- El patrón es la autoridad a bordo. Todos los pasajeros deben cumplir sus instrucciones de seguridad.
- Hay chalecos salvavidas para todos, también de tallas infantiles. Su uso es obligatorio siempre que el patrón lo indique.
- Los niños viajan siempre acompañados por un adulto responsable.
- Por seguridad, el patrón puede negar el embarque o interrumpir el viaje a quien esté bajo los efectos del alcohol o de drogas, ponga en riesgo a otros pasajeros o no cumpla las instrucciones. En estos casos no hay reembolso.
- No está permitido fumar a bordo.
- Las embarazadas, las personas con movilidad reducida o con problemas de salud que la navegación pueda agravar deben avisarnos antes de reservar, para preparar las mejores condiciones.
- Animales de compañía solo con autorización previa.
- Cada embarcación lleva como máximo la capacidad autorizada por la autoridad marítima.
- Antes de reservar, tenga en cuenta que: los servicios no exigen una condición física especial; el embarque y el desembarque pueden hacerse en un muelle o en la arena, y puede mojarse los pies; con viento puede haber oleaje y salpicaduras. Traiga protector solar, agua y, fuera del verano, algo de abrigo. Los niños viajan con un adulto; si viaja con un bebé, avísenos al reservar.
9. Condiciones meteorológicas y cambios por la empresa
La navegación depende del mar, del viento, de las mareas y de las decisiones de las autoridades marítimas. Titus Boat Tours puede aplazar, acortar, cambiar el recorrido o cancelar un servicio siempre que la seguridad lo exija. Lo que el Cliente puede elegir en esos casos está en la Política de Cancelación y Reembolso.
10. Responsabilidad y seguros
- Titus Boat Tours tiene los seguros obligatorios para la actividad marítimo-turística, incluidos el seguro de responsabilidad civil y el seguro de accidentes personales para los pasajeros, según el Decreto-Ley n.º 108/2009, de 15 de mayo, y el Decreto-Ley n.º 149/2014, de 10 de octubre, en su redacción vigente.
- Titus Boat Tours no responde por la pérdida, el robo o el daño de objetos personales, salvo cuando se deban a un hecho que le sea imputable. Recomendamos proteger del agua móviles y cámaras.
- Titus Boat Tours no responde por retrasos o cancelaciones causados por fuerza mayor o por decisión de las autoridades, sin perjuicio de los reembolsos previstos en la política de cancelación.
- Ninguna cláusula de estos términos excluye ni limita la responsabilidad por daños a la vida, a la integridad física o a la salud de las personas, por daños patrimoniales extracontractuales, ni por incumplimiento con dolo o culpa grave, según el artículo 18.º del Decreto-Ley n.º 446/85, de 25 de octubre.
11. Datos personales
Los datos personales se tratan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto. Todos los detalles, incluidas las cookies, están en la Política de Privacidad.
12. Web y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipo y diseño de esta web pertenecen a Titus Boat Tours o se usan con autorización. No pueden copiarse con fines comerciales sin autorización por escrito. Titus Boat Tours procura mantener la información de la web exacta y actualizada. Si hay un error evidente en un precio, se avisa al Cliente antes del servicio y puede cancelar sin coste.
13. Comunicaciones
Los mensajes sobre la reserva se envían por email, WhatsApp, SMS o teléfono, a los contactos indicados por el Cliente. Indique contactos válidos y revise la carpeta de spam.
14. Reclamaciones y resolución de litigios
- Libro de Reclamaciones (Livro de Reclamações): disponible en papel y en formato electrónico en livroreclamacoes.pt.
- También puede escribirnos a geral@titusboattours.pt. Respondemos lo antes posible.
- Resolución alternativa de litigios: en caso de litigio de consumo, el Cliente puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios. Según el artículo 18.º de la Ley portuguesa n.º 144/2015, de 8 de septiembre, las entidades competentes son:
- CIMAAL – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve, Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dt.º, 8000-075 Faro · consumoalgarve.pt
- CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo · cniacc.pt
- En los litigios de consumo de hasta 5000 €, si el Cliente opta expresamente por un centro de arbitraje de consumo, Titus Boat Tours queda sujeta a arbitraje necesario o mediación, según el artículo 14.º, n.º 2, de la Ley portuguesa n.º 24/96, de 31 de julio, en la redacción de la Ley n.º 63/2019, de 16 de agosto.
- Más información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios en el Portal do Consumidor.
15. Ley aplicable y versiones
Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del Cliente. Los litigios se resuelven en los tribunales competentes según la ley.
Existen versiones en portugués, inglés y español. En caso de duda de interpretación, prevalece la versión portuguesa.
16. Cambios en estos términos
Titus Boat Tours puede actualizar estos términos. Cada reserva se rige por la versión vigente en la fecha en que se hizo. La fecha de la última actualización figura al final de esta página.
17. Contacto
- Email: geral@titusboattours.pt
- Teléfono y WhatsApp: +351 965 890 566
- Teléfono: +351 961 850 450
- Horario de atención: todos los días, de 9:00 a 19:00, que puede variar según la temporada y el tiempo.