1. Wie we zijn
Titus Boat Tours is de handelsnaam van Justino David Martins Correia, eenmanszaak, Portugees fiscaal nummer (NIF) 221 828 753, vestigingsadres Urbanização VerdeMar, Lote 20, 8900-027 Vila Nova de Cacela, Portugal.
- Aanbieder van maritiem-toeristische activiteiten, bij Turismo de Portugal ingeschreven in het nationale register van aanbieders van toeristische activiteiten (RNAAT nr. 102/2010).
- Boten geregistreerd en gekeurd door de bevoegde maritieme autoriteit, volgens wetsdecreet nr. 149/2014 van 10 oktober.
- Vertrekplaatsen: Quatro Águas en Ilha de Tavira (steiger van Ilha de Tavira); centrum van Tavira (Cais MT, Rua José Pires Padinha); steiger van Fábrica (Rua da Fábrica, Cacela Velha); Santa Luzia; en andere plaatsen die bij de boeking worden afgesproken.
- Contact: geral@titusboattours.pt · +351 965 890 566 (telefoon en WhatsApp) · +351 961 850 450.
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van titusboattours.pt en voor alle diensten die Titus Boat Tours rechtstreeks levert, ongeacht hoe er geboekt wordt: website, WhatsApp, telefoon, e-mail of aan de steiger.
Voor boekingen via platforms van derden, zoals GetYourGuide, gelden voor betaling, annulering en terugbetaling alleen de voorwaarden van het platform. De regels in deze voorwaarden over veiligheid, instappen en weer gelden voor alle passagiers.
Deze voorwaarden en het Annulerings- en terugbetalingsbeleid zijn vóór de boeking beschikbaar: op de website, naast de betaalknop, en bij boekingen via WhatsApp, telefoon of e-mail via een link die vóór elke betaling wordt gestuurd. Ze gelden voor de boeking vanaf de bevestiging. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in het Privacybeleid.
3. Diensten
- Boot naar het Fábrica-strand: overtocht tussen de steiger van Fábrica in Cacela Velha en de Praia da Fábrica, met een digitaal kaartje.
- Watertaxi (Aqua Táxi): vervoer per boot op een vast tijdstip tussen Tavira, Quatro Águas, Ilha de Tavira, Terra Estreita, Santa Luzia en Cabanas de Tavira, overdag en 's nachts.
- Boottochten: privé- of gedeelde tochten door de Ria Formosa met schipper.
- Diensten op maat: zonsondergangen, evenementen, huwelijksaanzoeken, privéverhuur van een boot met schipper en meer, op aanvraag.
Prijzen, duur, routes en vertrekplaatsen staan op de website of in de offerte aan de klant. De schipper kan de route aanpassen vanwege veiligheid, getij of wind, en houdt zich daarbij zoveel mogelijk aan de geboekte dienst.
4. Boeking en bevestiging
- De klant vermeldt de dienst, datum, tijd, het aantal passagiers (volwassenen en kinderen) en zijn contactgegevens. De gegevens moeten juist en volledig zijn.
- Kaartjes voor het Fábrica-strand: de aankoop is bevestigd zodra de betaling is geaccepteerd; het QR-kaartje wordt meteen gestuurd.
- Watertaxi, boottochten en diensten op maat: de boeking is pas bevestigd als Titus Boat Tours de beschikbaarheid schriftelijk bevestigt (e-mail, WhatsApp of sms). Tot dan is het een boekingsaanvraag.
- Titus Boat Tours kan een boeking weigeren als er geen plaats is, als de gegevens onjuist zijn of als de veiligheidsomstandigheden het niet toelaten.
5. Prijzen en betaling
- De prijzen zijn in euro en inclusief btw tegen het wettelijke tarief. Er zijn geen verborgen kosten: eventuele extra kosten worden vóór de bevestiging getoond.
- De watertaxi wordt per rit (per boot) berekend. Van 20.00 tot 8.00 uur geldt een nachttoeslag, zoals in de routetabel staat.
- Geaccepteerde betaalmiddelen, afhankelijk van de dienst: MB WAY, debet- of creditcard, Apple Pay, Google Pay, Stripe, Revolut, myPOS, bankoverschrijving en contant aan boord.
- Online betalingen worden verwerkt door erkende betaaldienstverleners. Titus Boat Tours ontvangt of bewaart nooit volledige kaartgegevens.
- Voor elke betaling wordt een factuur uitgereikt. Heb je een fiscaal nummer op de factuur nodig, zeg het dan vóór je betaalt.
6. Digitaal kaartje en instappen
- Het QR-kaartje wordt per e-mail, WhatsApp of sms gestuurd. Je kunt het op je telefoon of geprint laten zien.
- Elke QR-code is uniek en geldig voor de vermelde dienst, datum en het vermelde aantal passagiers. Na validatie bij het instappen kan hij niet opnieuw worden gebruikt.
- We raden aan 10 minuten vóór het geboekte tijdstip op de vertrekplaats te zijn. Het precieze ontmoetingspunt staat in je bevestiging.
- Komt de klant niet op het geboekte tijdstip, dan geldt de regel over niet komen opdagen uit het Annulerings- en terugbetalingsbeleid.
7. Annuleren, wijzigen en herroepingsrecht
De regels over annuleren, wijzigen en terugbetalen staan in het Annulerings- en terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Boottochten en diensten op maat zijn vrijetijdsactiviteiten op een vaste datum en tijd, en de overtocht naar Fábrica en de watertaxi zijn personenvervoer. Daarom geldt, volgens de artikelen 2 en 17, lid 1, van het Portugese wetsdecreet nr. 24/2014 van 14 februari, het herroepingsrecht van 14 dagen dat voor andere aankopen op afstand bestaat, niet. Dit doet niets af aan de annuleringsrechten uit ons beleid.
8. Veiligheid aan boord
- Aan boord heeft de schipper de leiding. Alle passagiers moeten zijn veiligheidsinstructies opvolgen.
- Er zijn reddingsvesten voor iedereen, ook in kindermaten. Ze moeten worden gedragen wanneer de schipper dat zegt.
- Kinderen varen altijd mee met een verantwoordelijke volwassene.
- Om veiligheidsredenen kan de schipper iemand weigeren of de vaart beëindigen als die onder invloed is van alcohol of drugs, andere passagiers in gevaar brengt of instructies niet opvolgt. In die gevallen is er geen recht op terugbetaling.
- Roken is aan boord niet toegestaan.
- Zwangere passagiers, mensen met beperkte mobiliteit of met gezondheidsklachten die door het varen kunnen verergeren, laten het ons best vóór de boeking weten, zodat we de beste omstandigheden kunnen voorbereiden.
- Huisdieren alleen met voorafgaande toestemming.
- Elke boot vervoert niet meer dan het door de maritieme autoriteit toegestane aantal personen.
- Goed om te weten vóór je boekt: er is geen bijzondere conditie nodig; in- en uitstappen kan aan een steiger of op het zand, dus je voeten kunnen nat worden; bij wind kunnen er golven en opspattend water zijn. Neem zonnebrandcrème, water en buiten de zomer een warme laag mee. Kinderen varen met een volwassene; reis je met een baby, zeg het dan bij de boeking.
9. Weer en wijzigingen door het bedrijf
Varen hangt af van zee, wind, getijden en besluiten van de maritieme autoriteiten. Titus Boat Tours kan een dienst uitstellen, inkorten, de route wijzigen of annuleren wanneer de veiligheid dat vraagt. Wat de klant in die gevallen kan kiezen, staat in het Annulerings- en terugbetalingsbeleid.
10. Aansprakelijkheid en verzekering
- Titus Boat Tours heeft de verzekeringen die verplicht zijn voor maritiem-toeristische activiteiten, waaronder een aansprakelijkheidsverzekering en een ongevallenverzekering voor passagiers, volgens wetsdecreet nr. 108/2009 van 15 mei en wetsdecreet nr. 149/2014 van 10 oktober, zoals gewijzigd.
- Titus Boat Tours is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke spullen, tenzij die aan haar te wijten zijn. We raden aan telefoons en camera's tegen water te beschermen.
- Titus Boat Tours is niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen door overmacht of door besluiten van de autoriteiten, onverminderd de terugbetalingen uit het annuleringsbeleid.
- Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt die voor overlijden, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid, voor niet-contractuele schade aan eigendommen, of voor opzet of grove nalatigheid, volgens artikel 18 van wetsdecreet nr. 446/85 van 25 oktober.
11. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) en de Portugese wet nr. 58/2019 van 8 augustus. Alle details, ook over cookies, staan in het Privacybeleid.
12. Website en intellectueel eigendom
De teksten, foto's, het logo en het ontwerp van deze website zijn van Titus Boat Tours of worden met toestemming gebruikt. Ze mogen niet zonder schriftelijke toestemming voor commerciële doeleinden worden gekopieerd. Titus Boat Tours probeert de website juist en actueel te houden. Is een prijs duidelijk fout, dan wordt de klant vóór de dienst geïnformeerd en kan hij gratis annuleren.
13. Berichten
Berichten over je boeking worden per e-mail, WhatsApp, sms of telefoon gestuurd naar de contactgegevens die je ons geeft. Geef geldige gegevens op en kijk ook in je spammap.
14. Klachten en geschillenbeslechting
- Klachtenboek (Livro de Reclamações): beschikbaar op papier en online via livroreclamacoes.pt.
- Je kunt ook schrijven naar geral@titusboattours.pt. We antwoorden zo snel mogelijk.
- Alternatieve geschillenbeslechting: bij een consumentengeschil kan de klant zich wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Volgens artikel 18 van de Portugese wet nr. 144/2015 van 8 september zijn bevoegd:
- CIMAAL – Arbitragecentrum voor consumentengeschillen van de Algarve, Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dt.º, 8000-075 Faro · consumoalgarve.pt
- CNIACC – Nationaal centrum voor informatie en arbitrage bij consumentengeschillen · cniacc.pt
- Bij consumentengeschillen tot € 5.000 is Titus Boat Tours verplicht tot arbitrage of bemiddeling als de klant uitdrukkelijk een arbitragecentrum voor consumentenzaken kiest, volgens artikel 14, lid 2, van de Portugese wet nr. 24/96 van 31 juli, gewijzigd bij wet nr. 63/2019 van 16 augustus.
- Meer informatie over instanties voor alternatieve geschillenbeslechting op het Portugese consumentenportaal.
15. Toepasselijk recht en taalversies
Op deze voorwaarden is het Portugese recht van toepassing, onverminderd dwingende regels ter bescherming van consumenten in het land waar de klant woont. Geschillen worden beslecht door de wettelijk bevoegde rechtbanken.
Er zijn versies in het Portugees, Engels, Spaans, Duits, Frans en Nederlands. Bij twijfel over de uitleg geldt de Portugese versie.
16. Wijzigingen van deze voorwaarden
Titus Boat Tours kan deze voorwaarden bijwerken. Op elke boeking is de versie van toepassing die gold op de dag van de boeking. De datum van de laatste wijziging staat onderaan deze pagina.
17. Contact
- E-mail: geral@titusboattours.pt
- Telefoon en WhatsApp: +351 965 890 566
- Telefoon: +351 961 850 450
- Bereikbaar: elke dag van 9.00 tot 20.00 uur, afhankelijk van seizoen en weer.