1. Chi siamo
Titus Boat Tours è il nome commerciale di Justino David Martins Correia, imprenditore individuale, codice fiscale portoghese (NIF) 221 828 753, sede in Urbanização VerdeMar, Lote 20, 8900-027 Vila Nova de Cacela, Portogallo.
- Operatore di turismo marittimo iscritto presso il Turismo de Portugal nel Registro nazionale degli operatori di animazione turistica (RNAAT n. 102/2010).
- Barche registrate e ispezionate dall’autorità marittima competente, ai sensi del Decreto-Legge n. 149/2014 del 10 ottobre.
- Punti d’imbarco: Quatro Águas e Ilha de Tavira (molo dell’Ilha de Tavira); centro di Tavira (Cais MT, Rua José Pires Padinha); molo della Fábrica (Rua da Fábrica, Cacela Velha); Santa Luzia; e altri luoghi concordati al momento della prenotazione.
- Contatti: geral@titusboattours.pt · +351 965 890 566 (telefono e WhatsApp) · +351 961 850 450.
2. Ambito di applicazione
Questi termini si applicano all’uso di titusboattours.pt e a tutti i servizi forniti direttamente da Titus Boat Tours, qualunque sia il canale di prenotazione: sito web, WhatsApp, telefono, email o al molo.
Per le prenotazioni fatte su piattaforme di terzi, come GetYourGuide, pagamento, cancellazione e rimborsi seguono solo le condizioni della piattaforma. Le regole di questi termini su sicurezza, imbarco e meteo si applicano a tutti i passeggeri.
Questi termini e la Politica di cancellazione e rimborso sono disponibili prima della prenotazione: sul sito, accanto al pulsante di pagamento, e, per le prenotazioni via WhatsApp, telefono o email, tramite un link inviato prima di qualsiasi pagamento. Si applicano alla prenotazione dal momento della sua conferma. Il modo in cui trattiamo i dati personali è spiegato nell’Informativa sulla privacy.
3. Servizi
- Barca per la Praia da Fábrica: traversata tra il molo della Fábrica a Cacela Velha e la Praia da Fábrica, con biglietto digitale.
- Taxi acqueo (Aqua Táxi): trasporto in barca a un orario stabilito tra Tavira, Quatro Águas, Ilha de Tavira, Terra Estreita, Santa Luzia e Cabanas de Tavira, di giorno e di notte.
- Giri in barca: giri privati o condivisi nella Ria Formosa con skipper.
- Servizi su misura: tramonti, eventi, proposte di matrimonio, noleggio privato della barca con skipper e altro, su richiesta.
Prezzi, durata, percorsi e punti d’imbarco sono indicati sul sito o nel preventivo inviato al Cliente. Lo skipper può adattare il percorso per motivi di sicurezza, marea o vento, rispettando il più possibile il servizio prenotato.
4. Prenotazione e conferma
- Il Cliente indica il servizio, la data, l’ora, il numero di passeggeri (adulti e bambini) e i propri recapiti. I dati devono essere veri e completi.
- Biglietti per la Praia da Fábrica: l’acquisto è confermato quando il pagamento è accettato; il biglietto QR viene inviato subito.
- Taxi acqueo, giri in barca e servizi su misura: la prenotazione è confermata solo quando Titus Boat Tours conferma per iscritto la disponibilità (email, WhatsApp o SMS). Fino ad allora si tratta di una richiesta di prenotazione.
- Titus Boat Tours può rifiutare una prenotazione quando non c’è disponibilità, quando i dati sono falsi o quando le condizioni di sicurezza non lo permettono.
5. Prezzi e pagamento
- I prezzi sono in euro e includono l’IVA all’aliquota di legge. Non ci sono costi nascosti: qualsiasi costo aggiuntivo è indicato prima della conferma.
- Il taxi acqueo ha un prezzo a tratta (a barca). Dalle 20 alle 8 si applica un supplemento notturno, come indicato nella tabella dei percorsi.
- Metodi di pagamento accettati, a seconda del servizio: MB WAY, carta di debito o di credito, Apple Pay, Google Pay, Stripe, Revolut, myPOS, bonifico bancario e contanti a bordo.
- I pagamenti online sono gestiti da prestatori di servizi di pagamento autorizzati. Titus Boat Tours non riceve né conserva mai i dati completi della carta.
- Per ogni pagamento viene emessa una fattura. Se ti serve un codice fiscale in fattura, comunicalo prima di pagare.
6. Biglietto digitale e imbarco
- Il biglietto QR viene inviato via email, WhatsApp o SMS. Puoi mostrarlo sul telefono o stampato.
- Ogni codice QR è unico e vale per il servizio, la data e il numero di passeggeri indicati. Una volta convalidato all’imbarco, non può essere usato di nuovo.
- Consigliamo di arrivare al punto d’imbarco 10 minuti prima dell’orario prenotato. Il punto d’incontro esatto è nella tua conferma.
- Se il Cliente non si presenta all’orario prenotato, si applica la regola sulla mancata presentazione della Politica di cancellazione e rimborso.
7. Cancellazioni, modifiche e diritto di recesso
Le regole su cancellazioni, modifiche e rimborsi sono nella Politica di cancellazione e rimborso, che fa parte di questi termini.
I giri in barca e i servizi su misura sono attività del tempo libero con data e ora stabilite, e la traversata della Fábrica e il taxi acqueo sono servizi di trasporto passeggeri. Pertanto, ai sensi degli articoli 2 e 17, n. 1, del Decreto-Legge portoghese n. 24/2014 del 14 febbraio, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per altri acquisti a distanza non si applica. Ciò non pregiudica i diritti di cancellazione previsti dalla nostra politica.
8. Sicurezza a bordo
- A bordo comanda lo skipper. Tutti i passeggeri devono seguire le sue istruzioni di sicurezza.
- Ci sono giubbotti di salvataggio per tutti, anche in taglie per bambini. Indossarli è obbligatorio ogni volta che lo skipper lo indica.
- I bambini viaggiano sempre con un adulto responsabile.
- Per sicurezza, lo skipper può rifiutare l’imbarco o interrompere il viaggio a chi è sotto l’effetto di alcol o droghe, mette in pericolo gli altri passeggeri o non segue le istruzioni. In questi casi non è dovuto alcun rimborso.
- A bordo è vietato fumare.
- Le passeggere in gravidanza, le persone con mobilità ridotta o con problemi di salute che la navigazione potrebbe aggravare dovrebbero avvisarci prima della prenotazione, così da preparare le condizioni migliori.
- Animali solo con autorizzazione preventiva.
- Ogni barca trasporta al massimo il numero di persone autorizzato dall’autorità marittima.
- Prima di prenotare, tieni presente: non serve una preparazione fisica particolare; l’imbarco e lo sbarco possono avvenire a un molo o sulla sabbia, quindi potresti bagnarti i piedi; con il vento ci possono essere onde e spruzzi. Porta crema solare, acqua e, fuori dall’estate, qualcosa di caldo. I bambini viaggiano con un adulto; se viaggi con un neonato, avvisaci al momento della prenotazione.
9. Meteo e modifiche da parte dell’azienda
La navigazione dipende dal mare, dal vento, dalle maree e dalle decisioni delle autorità marittime. Titus Boat Tours può rinviare, accorciare, cambiare il percorso o annullare un servizio ogni volta che la sicurezza lo richiede. Ciò che il Cliente può scegliere in questi casi è indicato nella Politica di cancellazione e rimborso.
10. Responsabilità e assicurazione
- Titus Boat Tours dispone delle assicurazioni obbligatorie per le attività di turismo marittimo, tra cui l’assicurazione di responsabilità civile e l’assicurazione infortuni per i passeggeri, ai sensi del Decreto-Legge n. 108/2009 del 15 maggio e del Decreto-Legge n. 149/2014 del 10 ottobre, nella versione in vigore.
- Titus Boat Tours non risponde della perdita, del furto o del danneggiamento degli effetti personali, salvo che siano dovuti a un fatto a essa imputabile. Consigliamo di proteggere telefoni e fotocamere dall’acqua.
- Titus Boat Tours non risponde di ritardi o cancellazioni dovuti a forza maggiore o a decisioni delle autorità, fatti salvi i rimborsi previsti dalla politica di cancellazione.
- Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità per morte, lesioni personali o danni alla salute, per danni extracontrattuali alle cose o per dolo o colpa grave, ai sensi dell’articolo 18 del Decreto-Legge n. 446/85 del 25 ottobre.
11. Dati personali
I dati personali sono trattati secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679) e la Legge portoghese n. 58/2019 dell’8 agosto. Tutti i dettagli, anche sui cookie, sono nell’Informativa sulla privacy.
12. Sito web e proprietà intellettuale
I testi, le foto, il logo e la grafica di questo sito appartengono a Titus Boat Tours o sono usati con autorizzazione. Non possono essere copiati per fini commerciali senza autorizzazione scritta. Titus Boat Tours si impegna a mantenere il sito corretto e aggiornato. Se un prezzo è palesemente sbagliato, il Cliente viene avvisato prima del servizio e può cancellare gratuitamente.
13. Comunicazioni
I messaggi sulla tua prenotazione vengono inviati via email, WhatsApp, SMS o telefono, ai recapiti che ci hai indicato. Indica dati validi e controlla la cartella dello spam.
14. Reclami e risoluzione delle controversie
- Libro dei reclami (Livro de Reclamações): disponibile su carta e online su livroreclamacoes.pt.
- Puoi anche scrivere a geral@titusboattours.pt. Rispondiamo il prima possibile.
- Risoluzione alternativa delle controversie: in caso di controversia di consumo, il Cliente può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Ai sensi dell’articolo 18 della Legge portoghese n. 144/2015 dell’8 settembre, gli organismi competenti sono:
- CIMAAL – Centro di arbitrato per le controversie di consumo dell’Algarve, Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dt.º, 8000-075 Faro · consumoalgarve.pt
- CNIACC – Centro nazionale di informazione e arbitrato dei conflitti di consumo · cniacc.pt
- Nelle controversie di consumo fino a 5.000 €, se il Cliente sceglie espressamente un centro di arbitrato di consumo, Titus Boat Tours è tenuta all’arbitrato o alla mediazione obbligatori, ai sensi dell’articolo 14, n. 2, della Legge portoghese n. 24/96 del 31 luglio, come modificata dalla Legge n. 63/2019 del 16 agosto.
- Maggiori informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie sul Portale del consumatore portoghese.
15. Legge applicabile e versioni linguistiche
Questi termini sono regolati dalla legge portoghese, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del Paese di residenza del Cliente. Le controversie sono risolte dai tribunali competenti per legge.
Esistono versioni in portoghese, inglese, spagnolo, tedesco, francese, olandese e italiano. In caso di dubbio sull’interpretazione, prevale la versione portoghese.
16. Modifiche a questi termini
Titus Boat Tours può aggiornare questi termini. Ogni prenotazione è regolata dalla versione in vigore alla data in cui è stata effettuata. La data dell’ultimo aggiornamento è in fondo a questa pagina.
17. Contatti
- Email: geral@titusboattours.pt
- Telefono e WhatsApp: +351 965 890 566
- Telefono: +351 961 850 450
- Orari: tutti i giorni dalle 9 alle 20, con possibili variazioni secondo la stagione e il meteo.